Splošni pogoji uporabe

1. Uvod in sprejem pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu orvianroyalresort.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja družba , , matična številka 8295634000, davčna številka SI82956347 (v nadaljevanju: »mi«, »nas«, »upravljavec«).

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«) urejajo dostop do spletnega mesta in njegovo uporabo. Z obiskom, brskanjem ali kakršno koli drugo uporabo spletnega mesta izjavljate, da ste pogoje v celoti prebrali, jih razumeli in se z njimi brezpogojno strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate.

Upravljavec si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. Vsaka sprememba začne veljati z objavo na spletnem mestu. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu te strani. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni sprejem posodobljenih pogojev.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto je namenjeno zagotavljanju informacij o ponudbi hotela in resorta Orvian Royal Resort v Rogaški Slatini, vključno s hotelskimi sobami in apartmaji, kongresnimi ter prireditvenimi prostori, rekreacijskimi objekti, kasinojskimi storitvami in drugimi gostinsko-turističnimi vsebinami. Poleg tega spletno mesto omogoča oddajo poizvedb in zahtevkov za rezervacije ter vzpostavljanje stika z osebjem resorta.

Spletno mesto ni namenjeno zagotavljanju pravnih, finančnih ali svetovalnih storitev. Vse vsebine imajo izključno informativni in tržno-komunikacijski namen.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati izključno v zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Ob uporabi spletnega mesta se zavezujete, da:

• ne boste kršili veljavnih zakonov in predpisov Republike Slovenije ali katerekoli druge pristojne jurisdikcije;
• ne boste prenašali, objavljali ali kako drugače razširjali vsebine, ki je nezakonita, žaljiva, lažniva, zavajajoča, diskriminatorna ali kako drugače škodljiva;
• ne boste izvajali nobenih dejanj, ki bi obremenjevala ali motila delovanje spletnega mesta, njegovih strežnikov ali omrežja;
• ne boste poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do katerega koli dela spletnega mesta, strežnika ali zbirke podatkov, povezane s spletnim mestom;
• ne boste uporabljali avtomatiziranih orodij (pajkov, robotov, strgalnikov ali podobnih mehanizmov) za zbiranje vsebine ali podatkov brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljavca;
• ne boste lažno predstavljali svoje identitete ali se vydajali za drugo osebo oziroma subjekt;
• ne boste distribuirali neželene pošte, oglaševalskih sporočil ali kakršnih koli oblik množičnega komuniciranja brez privolitve naslovnikov.

Upravljavec si pridržuje pravico, da komurkoli, ki krši te pogoje, kadar koli brez predhodnega obvestila omeji ali blokira dostop do spletnega mesta.

4. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletnega mesta, vključno s, a ne omejeno na, besedila, fotografije, ilustracije, grafike, logotipi, ikone, avdiovizualna dela, programsko kodo, podatkovne zbirke in zasnovo spletnih strani (v nadaljevanju: »vsebina«), je last upravljavca oziroma njegovih dajalcev licenc ter je zaščitena z veljavno zakonodajo o avtorski in sorodnih pravicah, blagovnih znamkah in drugi intelektualni lastnini.

Z dostopom do spletnega mesta vam upravljavec podeljuje omejeno, neizključno, neprenosljivo in preklicljivo pravico za osebno, nekomercialno ogled vsebine. Ta pravica ne zajema:

• reprodukcije, distribucije ali javnega prikazovanja vsebine brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca;
• ustvarjanja izvedenih del na podlagi vsebine spletnega mesta;
• komercialne uporabe katere koli vsebine;
• odstranitve ali spremembe kakršnih koli oznak o avtorstvu, blagovnih znamkah ali drugih pravnih opozoril.

Ime Orvian Royal Resort in z njim povezane grafične oznake so zaščitene blagovne znamke upravljavca. Njihova uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja je prepovedana.

Za vsakršno dovoljenje za reprodukcijo ali drugačno uporabo vsebine nas kontaktirajte na elektronski naslov privacy@orvianroyalresort.com.

5. Zahtevki za rezervacije

Spletno mesto omogoča oddajo zahtevkov za rezervacije nastanitve in drugih storitev resorta. Oddaja zahtevka prek spletnega mesta ne pomeni samodejnega potrjevanja rezervacije. Rezervacija je veljavna šele po tem, ko upravljavec pošlje pisno potrditev (praviloma po elektronski pošti).

Ob oddaji zahtevka za rezervacijo se zavezujete, da boste navedli točne, resnične in popolne podatke. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za napake ali zamude, ki bi nastale zaradi nepopolnih oziroma nepravilnih podatkov, ki ste jih posredovali vi.

Upravljavec si pridržuje pravico, da brez navedbe razloga zavrne kateri koli zahtevek za rezervacijo.

5.1 Splošni postopek rezervacije

1. Izberite želeni termin in vrsto nastanitve ali storitve na spletnem mestu.
2. Izpolnite zahtevani obrazec in ga oddajte.
3. Prejmite samodejno potrditveno sporočilo o prejemu vašega zahtevka.
4. Naš tim vas bo kontaktiral za potrditev razpoložljivosti in dokončno potrditev rezervacije.

6. Cene in pogoji rezervacije

Vse cene, objavljene na spletnem mestu, so v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen kjer je izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer pa potrjena rezervacija ne bo predmet naknadne spremembe cene, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

6.1 Pregled splošnih pogojev rezervacij

Natančni pogoji so vedno navedeni ob vsaki posamezni ponudbi ali paketu. V primeru neskladja med splošnimi pogoji in pogoji posamezne ponudbe prevladajo pogoji posamezne ponudbe.

6.2 Plačila

Plačila sprejemamo prek plačilnih metod, ki so navedene na spletnem mestu ali navedene v potrditvenem sporočilu. Upravljavec ne hrani podatkov o plačilnih karticah; obdelava plačil poteka prek varnih plačilnih kanalov.

6.3 Prihod in odhod

Standardni čas prihoda (check-in) je ob 15:00 in čas odhoda (check-out) ob 11:00. Zgodnejši prihod ali kasnejši odhod sta možna po predhodnem dogovoru in ob razpoložljivosti, pri čemer se zaračuna ustrezna doplačila. Upravljavec si pridržuje pravico do sprostitve rezervirane sobe, če gost ne prispe do 18:00 in o zamudi ni predhodno obvestil resorta, razen če je bila garancija za pozni prihod potrjena.

6.4 Otroci in hišni ljubljenčki

Pogoji za bivanje otrok in morebitni dodatni stroški so določeni za vsako vrsto sobe posebej. Otroci, mlajši od določene starosti, bivajo brezplačno v obstoječi postelji starša; podrobnosti so navedene ob rezervaciji. Sprejemanje hišnih ljubljenčkov je odvisno od razpoložljivosti in je predmet doplačila; za podrobnosti se obrnite neposredno na recepcijo resorta.

7. Starostna omejitev za kasino

Vstop v kasinojske prostore Orvian Royal Resort je dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Ta omejitev izhaja iz veljavne zakonodaje Republike Slovenije.

Naše osebje je pooblaščeno, da kadar koli zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta z navedbo datuma rojstva (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje) in zavrne vstop vsaki osebi, ki ni zmožna dokazati, da je dopolnila zahtevano starost.

Maloletnikom je dostop do kasinojskih prostorov in kasinojskih iger strogo prepovedan. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za kakršno koli škodo, nastalo zaradi predložitve ponarejenih ali neresničnih identifikacijskih dokumentov.

8. Odgovorno igranje

podpira načela odgovornega igranja in si prizadeva, da bi bile kasinojske storitve dostopne izključno kot oblika zabave za polnoletne osebe. Hazardne igre morajo ostati prijetna in nadzorovana prostočasna dejavnost.

Naše kasinojsko osebje je usposobljeno za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in za napotitev k ustreznim virom pomoči. Prosimo vas, da pri igranju:

• vnaprej določite finančne meje, ki jih pri igranju ne boste presegli;
• ne igrate pod vplivom čustvenega stresa ali z denarjem, namenjenem nujnim potrebam;
• igranje razumete kot zabavo in ne kot vir zaslužka;
• si redno privoščite odmore in ne igrате neprekinjeno dlje časa;
• ne poskušate pokriti izgub z nadaljnjim igranjem.

Osebe, ki menijo, da imajo težave z igranjem na srečo, ali bližnji oseb s takimi težavami, se lahko obrnejo na naslednje javne vire in institucije:

• Urad za nadzor prirejanja iger na srečo pri Ministrstvu za finance Republike Slovenije — pristojni organ za nadzor iger na srečo v Republiki Sloveniji, ki na svojih spletnih straneh objavlja informacije o odgovornem igranju in postopku za samooizključitev.
• Nacionalna linija za pomoč pri problematičnem igranju — javna svetovalnica, ki jo podpira Republika Slovenija in je dostopna vsem, ki iščejo informacije ali podporo v zvezi s problematičnim igranjem.

Vsak gost se lahko pri nas samovoljno odloči za prostovoljno izključitev iz kasinojskih prostorov za določeno ali nedoločeno obdobje. Za to možnost se obrnite neposredno na vodjo kasinoja ali na recepcijo resorta.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali virov tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene zgolj za vašo priročnost in informativnost. Upravljavec nima nadzora nad vsebino, pravili zasebnosti ali praksami zunanjih spletnih mest ter ne prevzema nikakršne odgovornosti zanje.

Vključitev katere koli zunanje povezave ne pomeni odobravanja, priporočila ali kakršne koli druge povezave med upravljavcem in zadevnim zunanjim spletnim mestom oziroma subjektom. Priporočamo, da ob obisku katerega koli zunanjega spletnega mesta preberete njegove pogoje uporabe in politiko zasebnosti.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva, da je spletno mesto dostopno brez prekinitev in napak. Kljub temu ne moremo jamčiti, da bo spletno mesto vedno na voljo ali da bo delovalo brez tehničnih napak. Spletno mesto je lahko začasno nedostopno zaradi:

• vzdrževalnih del ali posodobitev sistema;
• tehničnih okvar, ki so zunaj naše kontrole;
• motenj v internetni infrastrukturi ali delovanju tretjih ponudnikov storitev;
• višje sile ali nepredvidenih okoliščin.

Upravljavec si pridržuje pravico, da kadar koli začasno ali trajno zaustavi, omeji ali prilagodi katero koli funkcionalnost spletnega mesta brez predhodnega obvestila. Za morebitne neprijetnosti se opravičujemo.

11. Omejitev odgovornosti

Spletno mesto in vse vsebine so zagotovljene »takšne, kot so« in »kot so na voljo«, brez kakršnih koli izrecnih ali naznačenih jamstev, vključno z jamstvi glede primernosti za določen namen, točnosti, popolnosti ali neprekinjenosti delovanja.

V obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• kakršno koli neposredno, posredno, naključno, posebno ali posledično škodo, ki bi nastala iz ali v zvezi z uporabo spletnega mesta;
• napake, netočnosti ali opustitve v vsebini spletnega mesta;
• nepooblaščen dostop do vaših osebnih podatkov ali njihovo razkritje, ki bi ga povzročila tretja oseba;
• izgube ali poškodbe, ki izhajajo iz zaupanja v vsebino, objavljeno na spletnem mestu;
• motnje ali prekinitve v delovanju spletnega mesta.

Zgoraj navedene omejitve se ne nanašajo na odgovornost upravljavca, ki izhaja iz zakonskih določb, ki jih stranke ne morejo pogodbeno izključiti, zlasti iz določb Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika (OZ).

11.1 Točnost informacij

Upravljavec si prizadeva, da so informacije na spletnem mestu točne in ažurne. Kljub temu ne zagotavljamo, da so vse informacije v vsakem trenutku popolne in brez napak. Priporočamo, da za potrditev ključnih podrobnosti (razpoložljivost, cene, ponudbe) vedno stopite v neposreden stik z recepcijo resorta.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec zbira in obdeluje vaše osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti o vrsti podatkov, ki jih zbiramo, namenih obdelave, pravicah posameznikov in rokih hrambe so opisane v naši Politiki zasebnosti, ki je dostopna na spletnem mestu.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte na: privacy@orvianroyalresort.com.

13. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, analizo prometa in izboljšanje uporabniške izkušnje. Ob prvem obisku spletnega mesta ste obveščeni o uporabi piškotkov in pozvani k privolitvi v skladu z veljavno zakonodajo. Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu in načinu upravljanja so na voljo v naši Politiki piškotkov, ki je dostopna na spletnem mestu.

14. Merodajno pravo

Ti pogoji in vsa razmerja, ki izhajajo iz njih ali so z njimi povezana, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, pri čemer se ne upoštevajo kolizijska pravila, ki bi napotovala na pravo druge jurisdikcije.

Potrošnike, ki imajo stalno bivališče v drugi državi članici Evropske unije, varuje kogentna zakonodaja njihove države bivanja v obsegu, v katerem ta zakonodaja zagotavlja višjo raven varstva kot slovensko pravo.

15. Reševanje sporov

V primeru spora med vami in upravljavcem si bosta stranki prizadevali doseči sporazumno rešitev z neposrednim dogovorom.

Potrošniki imajo pravico do izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Pristojni organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov v Republiki Sloveniji je:

• Arbitraža pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali drug ustrezen organ za alternativno reševanje potrošniških sporov (ARS), registriran pri pristojnem ministrstvu.
• Potrošniki v Evropski uniji imajo dostop tudi do platforme za spletno reševanje sporov (ODR), ki je dostopna na spletnem naslovu Evropske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr .

Upravljavec si ne želi udeležbe v postopkih pred organi za alternativno reševanje sporov, ki niso v Republiki Sloveniji, razen kjer to zahteva kogentna zakonodaja.

Kadar sporazumna rešitev ni dosegljiva, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Celju oziroma katero koli drugо sodišče v Republiki Sloveniji z materialno in krajevno pristojnostjo po veljavni zakonodaji, pri čemer zakonske pravice potrošnikov glede pristojnega sodišča niso omejene.

16. Razdeljivost in celota pogodbe

Če bi bila katera koli določba teh pogojev razglašena za neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo s strani pristojnega sodišča ali regulativnega organa, ta določba ne bo vplivala na veljavnost in izvršljivost preostalih določb, ki ostanejo v polni veljavi.

Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov predstavljajo celotno sporazumno razmerje med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta ter nadomeščajo vse prejšnje dogovore, komunikacije in pogoje v zvezi s to tematiko.

17. Odpoved pravicam

Neuveljavljanje katere koli pravice ali določbe s strani upravljavca ne pomeni odpovedi tej pravici ali določbi. Vsaka odpoved mora biti podana v pisni obliki, da je veljavna.

18. Spremembe pogojev

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli brez predhodnega obvestila. Posodobljena različica bo objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve. Priporočamo, da to stran redno obiskujete in preverite morebitne spremembe. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaš sprejem posodobljenih pogojev.

19. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi s temi pogoji ali z delovanjem spletnega mesta nas kontaktirajte: